Demander un retour

Demandez un retour

Chez Happy Kidz, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner facilement.

  • Vous disposez de 7 jours après réception pour effectuer un retour.

  • L’article doit être non porté, non lavé, avec son étiquette d’origine et dans son emballage d’origine.

  • Les retours sont possibles hors produits soldés, personnalisés ou en promotion exceptionnelle (sauf défaut avéré).

  • Contactez-nous par mail à retours@happykidz.sn ou via WhatsApp au +221 77 450 54 54 en précisant :

    • votre numéro de commande

    • le ou les articles concernés

    • le motif du retour

  • Notre équipe vous indiquera les prochaines étapes et l’adresse à laquelle retourner votre colis.

  • Vous pouvez choisir entre :

    • un échange (sous réserve de disponibilité)

    • un avoir valable 6 mois

    • un remboursement (selon le mode de paiement d’origine)

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.