Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées sur le site www.happykidz.sn, propriété de la société POLYCYCLE, sise à Point E – Rue Villa Amsata Diouf, Dakar, Sénégal.
En validant sa commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est décrit avec le plus grand soin, mais de légers écarts peuvent exister entre les photos et les articles reçus.
3. Prix
Les prix sont exprimés en francs CFA TTC (toutes taxes comprises). Ils n’incluent pas les frais de livraison, indiqués lors de la validation du panier. Happy Kidz se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.
4. Commande
La commande est validée une fois le paiement confirmé. Un email de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse fournie par l’utilisateur. Happy Kidz se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspecte ou incomplète.
5. Livraison
Les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés au Sénégal. Une option express est disponible à Dakar sous 24h. Les frais de livraison varient selon la zone et sont précisés avant validation de la commande.
Happy Kidz décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur ou en cas de force majeure.
6. Retours et échanges
Le client dispose de 7 jours pour retourner un produit non porté, non lavé et avec son étiquette. Les retours sont à la charge du client sauf erreur de notre part. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. À défaut, un avoir ou un remboursement sera proposé.
7. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés. Les moyens acceptés sont : carte bancaire, Orange Money, Wave, ou paiement à la livraison (dans certaines zones). En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
8. Programme de fidélité
Le programme de fidélité Happy Kidz est réservé aux clients ayant créé un compte. Il permet de cumuler des points à chaque commande, échangeables contre des remises ou un accès à des ventes privées. Les modalités sont décrites dans la rubrique « Programme Fidélité ».
9. Données personnelles
Conformément à la loi n°2008-12, les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Aucune donnée ne sera cédée à des tiers sans autorisation explicite. Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données.
10. Responsabilité
Happy Kidz ne pourra être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits. L’obligation de Happy Kidz se limite à la livraison conforme des produits commandés.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution sera de la compétence exclusive des juridictions de Dakar.
12. Contact
Pour toute question, contactez notre service client :
📧 Email : contact@happykidz.sn
📱 WhatsApp : +221 77 450 54 54