Rubriques d’Aide – Happy Kidz

Commander sur happykidz.sn, c’est simple et rapide ! Il vous suffit de parcourir nos collections, de sélectionner les articles souhaités (taille, couleur), puis de les ajouter à votre panier. Une fois votre panier prêt, cliquez sur « Valider ma commande » et suivez les étapes de livraison et de paiement.
Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été validée. Une fois le paiement effectué, contactez notre service client pour toute demande d’ajustement.

Nous livrons partout au Sénégal dans un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont affichés lors du passage de commande et varient selon la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour consulter son avancement. En cas de retard, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Wave, Orange Money et Paiement à la livraison (dans certaines zones).
Tous les paiements sont sécurisés via des plateformes partenaires certifiées.
Pour les commandes importantes, un paiement en deux fois peut être envisagé. Contactez-nous pour en discuter.

Vous disposez de 7 jours à réception pour échanger ou retourner un article (non porté et avec étiquette).
Pour initier un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
Un échange ou un avoir vous sera proposé selon disponibilité.

Vous pouvez envoyer un article directement en cadeau, avec la possibilité de cocher « emballage cadeau » au moment de la commande.
Un message personnalisé peut être ajouté pour accompagner votre surprise.
Nos coffrets cadeaux sont soignés, élégants et adaptés aux naissances, anniversaires et fêtes.

Le programme de fidélité Happy Kidz vous permet de cumuler des points à chaque achat.
Ces points vous donnent accès à :

• des réductions exclusives

• des ventes privées

• des avant-premières sur nos collections

Rejoindre le programme est gratuit et automatique après la création de votre compte.

Ne manquez pas nos offres spéciales tout au long de l’année :

• Opération Prix Doux : vêtements à prix ronds

• Ventes privées : accès anticipé aux promos pour les membres

• Collection Outlet : articles remisés toute l’année

Utilisez votre code promo au panier, dans la case dédiée.

Nos tailles suivent les standards européens. Pour bien choisir, référez-vous à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Nos vêtements taillent normalement, sauf indication contraire.
Besoin d’un conseil pour assortir une tenue ou choisir un cadeau ? Écrivez-nous, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Depuis votre compte Happy Kidz, vous pouvez :

• suivre vos commandes et retours

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